Informativa sulla Privacy
La tua privacy è fondamentale per noi. Scopri come proteggiamo e gestiamo i tuoi dati personali secondo la normativa europea GDPR.
Chi Siamo e Come Contattarci
Fhourdiem, con sede legale in Via Vittorio Emanuele Orlando, 60, 95128 Catania CT, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito web onlinegameinasiapk.com e i servizi di supporto tecnico che offriamo. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy all'indirizzo email info@onlinegameinasiapk.com o al numero +393488372562.
Come azienda operante nel territorio italiano, rispettiamo rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e tutte le normative italiane ed europee in materia di protezione dei dati personali. Il nostro impegno per la privacy non è solo un obbligo legale, ma rappresenta un valore fondamentale della nostra attività.
Tipologie di Dati Raccolti
Durante la navigazione del nostro sito e l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni per garantire un servizio ottimale e personalizzato. Ecco nel dettaglio quali dati trattiamo e per quali finalità:
Dati di Identificazione Personale
- Nome, cognome e denominazione sociale per aziende
- Indirizzo email principale e secondario se fornito
- Numero di telefono per assistenza diretta
- Indirizzo di fatturazione e spedizione quando necessario
- Ragione sociale, partita IVA e codice fiscale per clienti business
Dati Tecnici e di Navigazione
- Indirizzo IP e informazioni sulla connessione internet
- Tipo di browser, versione e impostazioni di lingua
- Sistema operativo e caratteristiche del dispositivo utilizzato
- Data, ora e durata delle sessioni di navigazione
- Pagine visitate e percorso di navigazione sul sito
- Riferimenti da siti esterni e motori di ricerca
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per finalità specifiche e sempre con una base giuridica appropriata secondo il GDPR. Ogni trattamento è proporzionato e necessario per raggiungere gli obiettivi dichiarati.
- Erogazione dei servizi richiesti: Utilizziamo i tuoi dati per fornire supporto tecnico, assistenza e consulenza. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
- Comunicazioni commerciali: Invio di newsletter, aggiornamenti sui servizi e proposte commerciali personalizzate. Base giuridica: consenso dell'interessato o legittimo interesse.
- Miglioramento del servizio: Analisi delle modalità di utilizzo del sito per ottimizzare l'esperienza utente. Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
- Adempimenti legali: Conservazione di dati per obblighi fiscali, contabili e normativi. Base giuridica: obbligo di legge.
- Sicurezza informatica: Monitoraggio per prevenire frodi, attacchi informatici e utilizzi impropri. Base giuridica: legittimo interesse e protezione dei diritti dell'interessato.
Consenso e Gestione delle Preferenze
Per alcune attività di trattamento, come l'invio di comunicazioni promozionali o l'utilizzo di cookie non essenziali, richiediamo il tuo consenso esplicito. Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account o contattandoci direttamente. La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Condivisione dei Dati con Terze Parti
Fhourdiem non vende mai i dati personali dei propri utenti. Tuttavia, per fornire i nostri servizi in modo efficace e sicuro, potrebbe essere necessario condividere alcune informazioni con partner selezionati e fornitori di servizi di fiducia.
Categorie di Destinatari
- Fornitori di servizi cloud e hosting per la gestione dell'infrastruttura tecnica
- Processori di pagamento per transazioni sicure e conformi agli standard PCI-DSS
- Servizi di email marketing per l'invio di comunicazioni autorizzate
- Provider di analytics per analisi statistiche aggregate e anonimizzate
- Consulenti legali, commercialisti e revisori per adempimenti normativi
- Autorità competenti quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti
Tutti i nostri partner sono selezionati accuratamente e sottoscrivono accordi di trattamento dei dati che garantiscono lo stesso livello di protezione che applichiamo internamente. Conduciamo regolari verifiche per assicurarci che mantengano standard di sicurezza adeguati.
Trasferimenti Internazionali dei Dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga esclusivamente verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati, oppure attraverso l'implementazione di garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.
Garanzie per Trasferimenti Extra-UE
Quando trasferiamo dati al di fuori dell'Unione Europea, implementiamo sempre misure di salvaguardia appropriate, incluse clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, certificazioni di adeguatezza e valutazioni specifiche dei rischi per ogni destinazione. Puoi richiedere una copia delle garanzie specifiche contattandoci.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando sempre i principi di minimizzazione e proporzionalità previsti dal GDPR.
Periodi di Conservazione Specifici
- Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto per obblighi fiscali
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione
- Dati di navigazione: 26 mesi per cookie analytics, 13 mesi per log del server
- Corrispondenza email: 5 anni per finalità probatorie e di assistenza
- Dati di sicurezza: 12 mesi per log di accesso e monitoraggio
Al termine del periodo di conservazione, procediamo alla cancellazione sicura dei dati o alla loro anonimizzazione irreversibile. I dati anonimizzati possono essere conservati per finalità statistiche senza limitazioni temporali, in quanto non permettono più l'identificazione dell'interessato.
I Tuoi Diritti come Interessato
Il GDPR ti riconosce diversi diritti fondamentali riguardo al trattamento dei tuoi dati personali. Ecco come puoi esercitarli e cosa puoi aspettarti da noi in termini di tempi di risposta e procedure.
- Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che trattiamo su di te, incluse le finalità del trattamento e i destinatari.
- Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione: In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali dal nostro sistema.
- Diritto di limitazione: Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati quando sussistono specifiche condizioni previste dal GDPR.
- Diritto di portabilità: Hai il diritto di ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare.
- Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando basato sul legittimo interesse.
- Diritti relativi ai processi decisionali automatizzati: Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare qualsiasi diritto, invia una richiesta dettagliata a info@onlinegameinasiapk.com allegando una copia del documento di identità. Rispondiamo a tutte le richieste entro 30 giorni dalla ricezione. In casi complessi, possiamo estendere il termine di altri 60 giorni, informandoti tempestivamente dei motivi del ritardo. Tutti i diritti possono essere esercitati gratuitamente, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.
Misure di Sicurezza
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità assoluta. Abbiamo implementato un sistema di sicurezza multilivello che combina tecnologie avanzate, procedure operative rigorose e formazione continua del personale per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni improprie.
Misure Tecniche Implementate
- Crittografia end-to-end per la trasmissione e lo storage dei dati sensibili
- Sistemi di autenticazione a più fattori per accessi privilegiati
- Monitoraggio continuo della rete e sistemi di rilevamento intrusioni
- Backup automatici giornalieri con test periodici di ripristino
- Aggiornamenti di sicurezza tempestivi su tutti i sistemi
- Segregazione di rete e principio del minimo privilegio
Misure Organizzative
- Formazione continua del personale sui temi della privacy e sicurezza
- Procedure documentate per la gestione degli incidenti di sicurezza
- Controlli di accesso fisico ai locali dove sono conservati i server
- Accordi di riservatezza con tutti i dipendenti e collaboratori
- Audit periodici interni ed esterni delle misure di sicurezza
- Piano di continuità operativa e disaster recovery testato regolarmente
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, fornire funzionalità personalizzate e analizzare il traffico del sito. Utilizziamo sia cookie di prima parte (impostati direttamente da noi) sia cookie di terze parti (impostati da partner selezionati).
- Cookie essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito, come quelli per la gestione delle sessioni e la sicurezza. Non richiedono consenso.
- Cookie di preferenze: Memorizzano le tue preferenze di navigazione e personalizzazione dell'interfaccia utente.
- Cookie analitici: Utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito, sempre in forma aggregata e anonimizzata.
- Cookie di marketing: Utilizzati per mostrare pubblicità pertinenti e misurare l'efficacia delle campagne promozionali, previo consenso esplicito.
Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner presente alla prima visita del sito o modificando le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influenzare la funzionalità del sito.
Minori e Protezione dell'Infanzia
I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore senza il consenso appropriato, adottiamo misure immediate per rimuovere tali informazioni dai nostri sistemi.
I genitori o i tutori legali che ritengono che un minore abbia fornito informazioni personali al nostro sito possono contattarci immediatamente. Collaboriamo pienamente con le autorità competenti per garantire la protezione dei minori online e il rispetto di tutte le normative applicabili.
Modifiche all'Informativa
Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle migliori pratiche del settore. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
In caso di modifiche sostanziali che potrebbero influire sui tuoi diritti, ti informeremo attraverso un avviso prominente sul sito web o via email, quando possibile. Le modifiche entreranno in vigore alla data specificata nell'informativa aggiornata. Il tuo utilizzo continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituirà accettazione della nuova informativa.
Reclami e Autorità di Controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana o presso l'autorità di controllo del paese in cui risiedi abitualmente, lavori o dove si è verificata la presunta violazione. Tuttavia, ti incoraggiamo a contattarci prima per tentare di risolvere qualsiasi preoccupazione direttamente.
Hai Domande sulla Privacy?
Per qualsiasi chiarimento su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti:
Email: info@onlinegameinasiapk.com
Telefono: +39 348 837 2562
Indirizzo: Via Vittorio Emanuele Orlando, 60, 95128 Catania CT, Italia